五星售后服务认证需要提供哪些材料

发布日期:2023-05-30 浏览次数:645

五星售后服务是企业对于购买自己企业产品的客户提供的一种服务保障类服务,产品售后服务的质量提高对于企业的后续消费者吸引具有很大的作用,企业想要更好地完善自己的售后服务实施,可以按照相应的标准进行产品售后服务体系的建设和运行,并申请体系认证,那么企业申请产品售后服务体系认证需要提交什么材料.

企业申请产品五星售后服务体系认证需要提交以下的材料:

一、企业要填写产品售后服务体系认证申请表,企业的法人代表要进行签署;

二、企业的营业执照还有企业参与工商年检的证明材料复印件,复印件需要盖上企业的公章;

三、企业的组织机构代码证书的复印件,需要盖上企业的公章;

四、企业所处行业领域的产品经营许可证还有相关的资质证书,以及这些许可证和资质证书参加年检时候的相关证明材料的复印件,复印件需要加盖企业的公章;

五、企业关于自己自身的介绍,比如说企业的经营范围、企业的规模介绍、企业的产品介绍,企业在同行业领域内自己的生产技术、产品质量的对比,每年的产品产量的多少,销售业绩如何等等的排名,还有自身售后服务体系建设的情况,对于进行服务所建设的相关设施和经费投入情况等等;

六、企业的整体组织结构图还有售后服务部门管理人员的有关信息;

七、企业的产品服务决策的相关介绍,企业产品的销售网点还有售后服务网点的信息清单,企业获得的相关荣誉证书的复印件;

八、企业的售后服务体系文件还有相应的文件清单。

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