iso9001认证范围包括哪些方面

SO 9001认证的范围包括以下方面：
1. 公司的组织结构和职责分工：ISO 9001要求组织明确和定义内部的职责和责任，确保各个部门能够合作协调，达到质量目标。
2. 内部过程：ISO 9001要求组织明确定义和管理内部各项过程，包括产品设计、生产、采购、销售、售后服务等。这些过程必须符合质量管理的要求，以确保产品和服务的质量。
3. 质量目标和管理计划：ISO 9001要求组织设定和管理质量目标，制定相应的管理计划，并定期进行评估和改进，以确保持续改进和客户满意度。
4. 外部供应商：ISO 9001要求组织确保选择和管理外部供应商的过程符合质量管理的要求，以确保从供应链上的物料和服务的质量。
5. 客户关系管理：ISO 9001要求组织建立和维护良好的客户关系，包括理解客户需求，提供及时的服务和支持，处理客户投诉等。
6. 内外部沟通：ISO 9001要求组织确保内部和外部的沟通畅通，以保证信息的准确传达和及时反馈，以支持质量管理的实施。
总之，ISO 9001认证的范围包括组织的组织结构、内部过程、质量目标和管理计划、外部供应商、客户关系管理以及内外部沟通等各个方面。

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