ISO9001认证的准备工作都有哪些？

一、 ISO9001可靠性管理体系外审打算工作

1、公司及各政府部门简介打算，欢迎牌制作。
2、环境的整理，5S的加强，死角的清理。
3、工作服、安全帽的着装指示，体现公司的精神面貌。
4、审批工作的配合：
（1）审批期间，被审批政府部门负责人及工作相关人员务必台下，直至审批结束。
（2）机关相关人员应认真问审批相关人员提出的缺陷，切忌与审批员冲突，避免强辩，明显的错误应淡定接受。
（3）外部审批的每两位审批员，需统一安排两位主陪审员。
（4）对审批中的每一作业项目，需统一安排一个人主答。
（5）到场操作相关人员的筛选，要统一安排班、组长台下。不熟练之相关人员可统一安排调班。
5、审批时尽可能提供之前一个月的历史记录，并打算三个月内的历史记录，以便搜寻时审批。
（1）对公文和历史记录开展存档，以便于调取。确保各政府部门的公文和资料可随时找到。
（2）检查公文的修订与历史记录之间的符合性、配合性、修订之日起历史记录的相应改变。
（3）任何修改或影印要有联署或盖章。
（4）各种历史记录均应加以联署确认，尤其是可靠性历史记录。
（5）电脑打印的可靠性历史记录，有打出姓名者，亦需联署或盖章。
（6）配置文件历史记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。
（7）不能剪贴，最好不要用影印液影印。
（8）确保配置文件历史记录的完整性，尤其是需要做持续搜寻的历史记录。
6、机关相关人员应陌生可靠性方针、可靠性战略目标、机关相关人员履责。
7、做好自查自纠工作，特别对以前发现的不符合项应举一反三，保证各项工作按ISO9001：2015指示施行。
8、对审批员可能会问到的缺陷，资料应事先打算好，或随身携带。
9、对别人本职工作的指示（WI/QI）应陌生并描述重要的参数、数据。

二、受审批时，每两位职工必须要做到的
⒈知道应做啥事；
⒉知道如何行事；
⒊知道行事的依照；
⒋用历史记录证实所做的事；
⒌任何事都应形成循环（即PDCA模式）。

三、受审批时，应保持正常的心态
⒈不怕出现不达标，发挥出最佳水平；
⒉尽可能减少不达标，以提高注册通过的可能性；
⒊尽快纠偏不达标。

四、受审批方在审批中的角色
⒈2:8规则
⒉20%听缺陷，听懂了才能问对；
⒊80%问缺陷，问时要谨慎。

五、先确定认识缺陷后再问
⒈认真听，听要学必然会问不准确；
⒉要学就问，审批员会换一个角度询问；
⒊一定搞清楚所问缺陷。

六、受审批时，问缺陷的基本原则
⒈ 依照公文问缺陷；
⒉ 依照实际状况问缺陷；
⒊ 紧紧围绕提问，不要扯太远；
⒋语言简单明了；
⒌不要假设审批员要学技术缺陷，审批员的视点是整个体系。

七、问缺陷时就注意哪些
⒈只说别人的事，不说别人的事；
⒉只说该说的事；
⒊用证据说明缺陷；
⒋理智而又不失淡定；
⒌多解释，不争论；
⒍有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）。

八、问缺陷时须避免出现
⒈要学装懂；
⒉说别人的事；
⒊所说的不符合事实；
⒋谋求帮助；
⒌对其他政府部门或相关人员开展诋毁；
⒍争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。

九、在审批开展过程中如何采取纠偏行动
⒈力争在审批组离开前纠偏不达标；
⒉当天提出，尽可能当天纠偏；
⒊别人提方案，别人纠偏；
⒋经审批员确认可以接受。

十、正式审批时审批员经常询问哪类缺陷
⒈你是做啥的？
⒉你是如何开展工作的；
⒊有无历史记录证明你已正确地开展了工作？
⒋你为啥要这么做？

十一、问审批员时的基本点
⒈以公文为基础；
⒉以可靠性历史记录为依照；
⒊以实际状况来证明。

十二、每两位职工问缺陷时的心态应该是
⒈理智，相信所做的绝大部分是正确的；
⒉淡定，承认个别情形会存在某些缺陷；
⒊不推卸责任。

十三、在正式审批到来之前，怎样做一下突出改善
⒈对到场开展卫生整顿等清理工作；
⒉保证到场使用的公文为有效版本；
⒊每个政府部门开展自查自改；
⒋全体职工对照公文，陌生工作职权；
⒌给全体职工适当减压，使职工有轻松的心情迎接审批，才能发挥出最佳水平。

十四、在审批前对最高领导有啥指示
⒈认识可靠性方针的内涵；
⒉认识可靠性战略目标及其施行方法和施行状况；
⒊认识本社团各政府部门的职权和重要的端口方式；
⒋认识本社团可靠性体系的基本状况；
⒌认识本社团的可靠性工作状况

十五、在审批前对企业管理者代表有啥指示
⒈陌生可靠性体系公文的细节和本社团的可靠性体系；
⒉认识相关的其他公文（如技术公文）；
⒊陌生可靠性方针、可靠性战略目标及政府部门的工作职权；
⒋陌生内部可靠性审批和管理评审的状况；
⒌陌生本政府部门的可靠性工作状况。

十六、在审批前对政府部门领导有啥指示
⒈认识可靠性方针、可靠性战略目标；
⒉陌生本政府部门的可靠性职权和相关的可靠性公文；
⒊陌生本政府部门与相关政府部门的工作端口；
⒋陌生对下属的工作指示；
⒌陌生对本政府部门的可靠性工作状况。

十七、在审批前对公文管理相关人员有啥指示
⒈陌生所管理的公文的范围；
⒉陌生公文管理程序；
⒊陌生公文修改状况；
⒋陌生公文的存档；
⒌随时拿出所需的公文。

十八、在审批前对重要岗位，关键工序的工作相关人员有啥指示
⒈陌生履责；
⒉陌生依照的规范、程序等；
⒊陌生使用的工具、设备等；
⒋陌生使用的统计方法；
⒌经过培训，持证上岗。

十九、审批前对一般工作相关人员的最基本指示
⒈陌生本履责；
⒉陌生从事工作所依照的公文；
⒊陌生工作中需作的可靠性历史记录；
⒋陌生工作端口；
⒌陌生本社团的可靠性方针及和别人工作的关系；
⒍陌生本社团的可靠性社团（可靠性责任人、企业管理者代表等）；
⒎陌生施行ISO9000族国际标准的目的及所施行的标准的基本知识

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