iso9001认证的内容包含哪些

 ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有普遍性和指导性。ISO9001标准的实施可以促进组织质量管理体系的完善和完善，对促进国际经贸活动、消除贸易技术壁垒、提高组织管理水平起到很好的作用。综上所述，它主要具有以下功能和含义：

1、ISO9001标准的实施有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品声誉

按照ISO9001标准建立质量管理体系。通过系统的有效应用，促进企业不断改进产品和工艺，实现产品质量的稳定和提高。毫无疑问，从合格供应商处购买产品是对消费者利益的最有效保护，同时也提高了消费者的声誉。

2、提高企业管理能力

ISO9001标准鼓励企业在制定和实施质量管理体系时采用过程方法。通过对许多相关活动的识别和管理，以及对这些活动的系统管理和持续监控，他们可以实现客户可接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，以提高客户(消费者)和其他相关方的满意度。因此，ISO9001标准为有效提高企业管理能力、增强市场竞争力提供了有效的方法。

3、有效推动企业持续改进，持续满足客户需求和期望

客户的需求和期望不断变化，这促使企业不断改进产品和流程。质量管理体系的要求为企业改进产品和过程提供了有效途径。

4、有利于加强国际贸易，消除技术壁垒

在国际经济技术合作中，ISO9001标准是相互认可的技术基础。ISO9001质量管理体系认证体系也是国际公认的，并被纳入合格评定程序。Wto/tbt协议是Wto达成的一系列协议之一，涉及技术法规、标准和合格评定程序。ISO9001标准的实施为国际经济和技术合作提供了国际通用语言和指南;获得质量管理体系认证已成为参与国内外贸易、增强竞争力的有力武器。因此，ISO9001标准的实施对消除技术壁垒和贸易壁垒起到了非常积极的作用。

外部审核内容包括：

1、文件审查(包括质量手册和体系程序文件)

2、现场审核(审核一般按一定规则抽查，复评为全覆盖审核)，审核内容覆盖所有ISO9001条款。

内部审计包括：

1、文件审查(包括质量手册和体系程序文件)

2、涵盖所有ISO9001条款的现场审核(全覆盖审核)。

一般内部和外部审计步骤如下：

1、审核启动(任命审核组长，确定审核持续时间、范围和标准)

2、文件审查和记录

3、现场审核准备(制定审核计划，分配审核组任务，准备工作文件)

4、现场审计实施(召开第一次会议、审计访谈、收集和记录审计证据、形成审计结果、编制审计结论和最后一次会议)

5、编制审计报告

6、完成审查

7、审计跟踪工作(关闭审计中发现的问题)

管理评审步骤包括：

1、制定管理评审计划

2、管理评审数据的编制(上一年度的内部和外部审计结果、顾客反馈、过程绩效和产品符合性、以往管理评审的跟踪、管理体系的变化和改进建议)

3、管理评审会议

4、管理评审报告

5、管理评审的后续工作(管理评审中发现的密切问题)

内部审计和外部审计不同。前者是公司内部人员，后者是公司外部人员。过程类似。注意在早期制定审计计划，并要求所有相关部门负责人在审计期间在场，以避免因找不到人而无法进行审计的尴尬。应编制一份检查表，涵盖所有要检查的要素和部门，以避免遗漏。取样应客观。如果样本量相对较大，则很容易发现问题。审计的目的是发现问题并改进整改(PDCA)，但不是发布不合格报告。

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